保定银行“百姓银行”2023纪实（二十一）

  保定银行河北雄安分行组织戏曲专场演出活动

　　近日，保定银行河北雄安分行携手保定艺术剧团河北梆子一团举办戏曲专场演出活动，在安新县白洋淀文化广场礼堂内展演河北梆子剧目《燕赵风骨杨继盛》，将艺术表演送到居民家门口，提升了当地群众的获得感和幸福感。

　　演出当天，保定银行河北雄安分行员工提前抵达现场，有序参与到场地布置、票务检查、照片拍摄等工作流程中。当地群众踊跃参与本次戏曲活动，千人场馆座无虚席。演出精彩纷呈、高潮迭起，展现了演员的深厚功底和极高的专业水准。表演过程中掌声不断，保定银行为当地居民献上了一场文化盛宴。

　　通过组织此次戏曲专场演出，保定银行河北雄安分行唱响主旋律、传播正能量，进一步深化了文化惠民服务，为新区群众幸福感加码，同时扩大了保定银行在当地的影响力，起到了展风采、振精神、聚力量、树品牌的积极作用。

　　客户在哪里，服务就在哪里。保定银行始终坚持客户至上的原则，想客户之所想，为广大客户提供专业、贴心的金融服务。

　　近日，保定银行河北雄安分行各机构网点为代发工资企业组织上门开卡。分行营业部员工赴徐水为相关企业职工开办工资卡，耐心为客户讲解手机银行使用方法，贴心专业的服务获得了客户的称赞；安新支行为安新县代发客户上门办理开卡业务、开通免费短信提醒、手机银行、绑定微信等业务，为客户提供咨询引导、延伸服务；容城支行前往徐水某公司上门为企业员工办理工资卡激活、开通相关业务，用优质、贴心服务为客户提供便利；雄县支行组织员工前往任丘市为合作企业员工上门办理工资卡并开通电子银行功能，客户对雄县支行耐心周到的服务提出高度赞扬。

　　保定银行将继续做好基层金融服务工作，在合规经营的前提下，为广大客户提供更加优质、便捷的服务，让暖心金融服务走进千家万户。

　　为切实提高社会公众防骗意识和能力，深入贯彻雄安新区“全民反诈在行动”工作部署，近期，保定银行河北雄安分行组织开展了以“全民反诈 你我同行”为主题的集中宣传活动。

　　本次活动，河北雄安分行高度重视，进行了为期一周的内部专题培训，各营业网点利用晨会时间共同学习相关政策法规以及电信诈骗典型案例，确保所有员工深入领会工作精神、准确把握活动内容，提升反诈技能。分行下辖各支行结合当地实际情况开展特色宣传活动。充分发挥营业厅主阵地作用，利用LED电子屏滚动播放反诈宣传视频；摆放海报展架、宣传立牌、折页进行现场宣传；线上组织“保定银行河北雄安分行反诈知识问答”活动，设计微信问卷程序，组织客户转发朋友圈填写问卷领取礼品；进企入户宣传，在为企业客户上门服务的同时宣传反电信网络诈骗知识，提高了企业客户风险防范意识。

　　此次专项活动进一步增强了新区群众对电信诈骗的防范意识，提升了保定银行社会形象，取得了良好效果。

  新形象 心服务 新未来——保定银行长城支行搭建儿童阅读区 暖心便民享阅读

　　为使金融服务有深度更有温度，做市民身边的暖心银行，近日，保定银行长城支行在大厅增设儿童阅读区，通过打造阅读共享空间，让书香浸润童年，让阅读点亮人生。

　　长城支行在大厅设有专用书架，书籍包含各类儿童读物，并进行不定期的更新，让阅读区持续保持新鲜和活力。“阅读区”为客户在等待办理业务之余提供了一个慢下脚步、享受静好时光的空间，办理业务的客户也多了一种等候方式。遇到带孩子的客户，大堂经理会主动帮忙照看孩子，带孩子一起阅读儿童读物，不仅让客户可以安心地办理业务，也让客户体会到银行的暖心服务。考虑到客户在等待期间没有大量阅读时间，支行还提供图书外借服务，鼓励大家将喜爱的书籍带回家细细品读，进一步增加了支行与客户之间的粘性。

　　此外，长城支行在“爱心驿站”摆放整齐饮水机、急救药箱、老花镜、放大镜、充电器、口罩、报刊等物品，现又新增免费测血压服务，一应俱全的物品旨在为户外工作者、办理业务客户提供惠民暖心服务。

  保定银行长城支行上门服务解难题 为民办事暖人心

　　始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让不同客户享受到同样的银行服务，是保定银行每位员工应尽的责任与义务。

　　今日，两位客户家属到保定银行长城支行咨询银行卡激活业务。客户反映因家中老人行动不便，无法到网点进行业务办理。了解情况后，营业室主任与客户进行了前期沟通，约定好第二天上门为客户进行面签服务，免去客户腿脚不方便跑银行的后顾之忧，得到了客户一致好评。

　　将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，解决客户的燃眉之急，这仅仅是保定银行用心用情服务客户的一个缩影。保定银行将持续优化自身服务，为民办实事、为民解难题，着力打造有“温度”的暖心银行。

  保定银行花园里支行顶高温上门服务患病客户

　　保定银行积极承担社会责任，想客户之所想、急客户之所急、解客户之所忧，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到群众的高度赞扬。

　　近日，保定银行的一名老年客户因突发重病住院治疗，且忘记办理定期储蓄时登记的密码，无法出院办理密码重置业务。得知情况后，保定银行花园里支行员工顶着室外42度高温前往保定市第一医院，为老年客户提供上门服务。在病房中，支行的员工现场为客户准备齐全相关材料，授权其亲属代办的相关手续，并与其亲属一同返回支行，开通了绿色通道窗口优先办理此业务。客户及其家人对花园里支行高效贴心的服务表达了衷心的感谢和高度的赞扬。

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。今后保定银行将继续用实际行动提升核心竞争力，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题。

　　“我运动 我健康”——保定银行固安支行冠名世界滑板日固安站赛程

　　夏日朗朗，激情七月。保定银行冠名的“我运动 我健康”世界滑板日固安站赛程正式开赛。

　　保定银行固安支行作为冠名单位，支行全体员工全程参与赛事，并为现场工作人员、参赛选手提供矿泉水、毛巾、卫生医疗用品等物资。比赛中，主动维护现场秩序，关注参赛选手状态，做好后勤保障；赛后，积极主动协助赛事工作人员做好场地卫生整理及收尾工作。

　　少年强则国强，参赛选手激情洋溢，活力四射，为赛事贡献众多精彩瞬间。通过此次比赛，保定银行获得赛事组织者及周围居民的高度认可。今后，保定银行将一步一个脚印，提升金融服务质量，提高品牌影响力、核心竞争力。

　　保定银行建设路支行党支部组织开展创建文明卫生环境党日活动

　　为助力保定品质生活之城建设，提高全民文明卫生意识，展现保定城市风貌，近日，保定银行建设路支行党支部组织开展了创建文明卫生环境主题党日活动。

　　建设路支行党支部积极发挥党员的先锋模范带头作用，党员干部身穿红色志愿者马甲，将周边道路上未正确放置在停车区域内的共享单车推行至规范区域，按照“车头朝一边 车尾一条线”的标准有序摆放好。同时，前往列电社区，对摆放不规整的垃圾桶进行重新摆放，集中清理社区内堆放的垃圾杂物，对小广告、烟头、枯枝烂叶进行了全面清理。这次活动大大提高了支行营业网点附近的有序性和整洁性，倡导文明停车、创建文明卫生环境的同时也为到支行办理业务的客户提供了便利。

　　保定银行党员干部齐心协力，务实担当，使周边社区的居住环境得到了改善，为创建文明、和谐、卫生的城市环境保驾护航。

　　保定银行帅府支行贴心服务暖人心 收到锦旗获赞誉

　　2023年7月24日，保定银行帅府支行收到一面印有“以人为本 客户至上 诚信服务 值得信赖”的锦旗，感谢帅府支行工作人员暖心、周到、真诚高效的服务。

　　炎炎夏日的一天，一位客户到保定银行帅府支行办理存单激活业务，因等待时间较长导致情绪激动。支行员工积极安抚其情绪，耐心解释，用专业的服务和态度解决、处理问题，并很快协调为客户办理了业务。帅府支行“以客户为中心”的服务理念，得到了客户的认可和称赞，特地送来锦旗。

　　一面锦旗，不仅承载了客户对保定银行服务工作的认可，更是对后续工作的一种鞭策。客户的赞誉，是我们一如既往做好服务工作的动力，保定银行将继续用实际行动践行承诺，为客户提供更专业、更贴心的金融服务。