保定银行“百姓银行”2023纪实（二十六）

•        保定银行廊坊分行为患病老人上门服务 彰显保行温度

         一直以来，保定银行高度重视客户服务工作，将打造优质服务、树立良好口碑作为取胜之匙，以实际行动展现“百姓银行”的温暖和担当。

         近日，保定银行廊坊分行接到一位客户的电话，因忘记银行卡密码，生病在床无法到网点办理密码重置业务，存单里的‘救命钱’取不出来。了解到实际情况后，分行本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，当即决定在严格执行规章制度的情况下，特事特办，启动应急机制。分行两名员工赶赴百里之外的北京东直门医院通州院区与客户进行核实，银行“铁打”的制度与“人性化”处理完美衔接。客户授权由其二女儿代办密码重置及定期存款提前支取手续。业务办理完后，虚弱的客户多次艰难地举手示意，从发不出声音的口形中唯一能读懂“谢谢”两个字，质朴的话语中流露出的是对保定银行深深的感激与信任。

         保定银行始终致力于为人民群众提供最便利、周到、热情的服务，做客户身边的暖心银行。

  

   

         保定银行河北雄安分行组织开展素质拓展活动

         为进一步增强内部凝聚力、激发组织活力，丰富职工业余生活、实现能力素质提升，近日，保定银行河北雄安分行组织开展秋季素质拓展活动，营造了团结和谐、积极进取的工作氛围，为持续推动各项工作开展提供了精神动力。

         活动地点在某体育拓展基地，雄安分行及下辖各支行员工共同参加，整体气氛欢快热烈。拓展活动在专业教练的指导下进行，分为破冰启航、团队展示、拓展任务、心得分享四个环节，各个流程环环相扣、紧密相接，完成度高、成效显著。

         本次培训活动是河北雄安分行“能力素质提升季”的良好开端，集中展现了保定银行河北雄安分行干部员工的风采和担当，让大家在放松身心的同时，进一步增进了解、加强团结、提升信任，提高了团队意识和协作能力，切实增强了组织队伍的凝聚力、向心力和战斗力，为推动分行快速发展提供了核心竞争力。

  

   

         保定银行容城支行举办书画笔会活动

         为弘扬优秀传统文化，助力雄安新区精神文明建设，近期，保定银行容城支行联合当地社区一同举办了“翰墨颂雄安 丹青绘初心”主题书画笔会活动，扩大了保定银行在雄安新区的影响力。

         本次活动中，容城辖区书画爱好者现场泼墨作画，并展示优秀作品。作品中一笔一划、一景一物都蕴含着正能量和积极建设雄安新区的坚定信念，全面体现了感恩奋进、踔厉奋发的精神风貌。活动现场容城支行员工全程参与服务，跟随工作人员为前来参观居民讲解书法画作其中韵味，并将金融知识宣教融入活动场景，充分展示保定银行员工的精神面貌和专业素质，使在场居民进一步加深了对保定银行及雄安地区分支行的认识，感受到服务市民百姓、服务新区建设的企业担当。

         通过协办本次主题书画笔会，保定银行深度参与了社区工作，进一步拉近了与社团组织、居民群众的距离，提高了品牌影响力，为全行行稳致远高质量发展凝聚奋进力量。

  

   

         保定银行清苑支行服务送上门 情暖老人心

         保定银行始终坚持以客户为中心，耐心倾听客户诉求，及时解决客户问题，为行动不便的老年人等特殊群体提供零距离上门服务，获得客户的高度赞扬。

         近日，保定银行清苑支行接到一位客户电话，称其母亲年近90岁高龄，目前患病在床，行动不便，老人有一张单位统一办理的保定银行卡，用于发放补贴，尚未激活，现急需卡中资金购买药品。了解情况后，支行安排两名员工前往老人家中核实相关情况。随后陪同老人家属返回支行办理激活等业务，解决客户燃眉之急。

         保定银行将不断优化便民服务工作，拓展金融服务场景，延伸金融服务范围，用点滴行动关爱特殊群体，着力打造暖人心的“百姓银行”。

   

         保定银行高碑店支行金融服务送上门 暖心服务惠民生

         保定银行以客户为中心，坚守金融为民本色，把最便捷的金融服务“送”到客户身边。

         近日，保定银行高碑店支行了解到方官镇政府要为36名奋战在抗洪救灾一线的员工发放补助。考虑到镇政府工作繁忙，外出开卡不便，支行主动联系方官镇政府相关负责人，提出上门办理河北工会会员卡和银行卡激活业务。办理过程中，支行员工为客户讲解我行工会会员卡专享优惠政策，帮助镇政府员工开通电子银行功能。同时，现场发放宣传折页，宣传防范电信诈骗、反洗钱等金融知识，增强客户的风险防范意识，打通金融服务到万家的最后一公里，搭好公众“认知桥”。高碑店支行高效贴心的金融服务，获得了方官镇政府的肯定与好评。

         金融成就美好生活，保定银行用专业、细致、高效的金融服务，增强客户金融服务的可得性和便利性，用有温度、人性化的暖心服务，增强客户的获得感和幸福感，做百姓身边的暖心银行。

  

   

         保定银行西郊支行便民服务暖人心

         为提升客户满意度和服务质量，保定银行积极采取了一系列贴心用心服务，让客户在等候的时间里感受到我行的关怀和温暖。

         保定银行作为保定人自己的银行，客户体量较大，初秋时节，早晚凉爽，客户早早到营业网点排队等候。为了减轻营业前客户在户外排长队等候的压力，西郊支行推出早间特色服务，为门外等候的客户准备了休息椅，让客户在等待之余多了一份舒心。同时，支行营业网点内休息区域，还配备了饮用水、酸梅汤、药品等暖心物品。

         保定银行坚持以客户为中心，全力保障金融服务，用实际行动为广大客户提供有温度的金融服务，获得了客户称赞和认可。

   

         反诈宣传进社区 共筑安全“防护墙”——保定银行双彩支行开展反诈骗宣传活动

         近日，保定银行双彩支行联合莲池区文明办与和平里街道办事处双彩社区共同开展安全宣传进社区活动，帮助社区居民，特别是老年人，提升综合安全意识和电诈风险防范能力。

         双彩支行围绕当前电信网络诈骗常见手段、防范应对策略与现场群众面对面交流，普及防范电信网络诈骗的相关知识，传授个人账户安全防护方法，指导老百姓更好识别诈骗方式并规避受骗风险。同时，支行员工与街道社区工作人员现场交流银行和社区各自治理电信网络诈骗的思路和措施，双方对加强联防联控达成共识，表示要加强协同，以防为先，不断深化预警劝阻，筑牢社区“防护墙”，最大限度预防和减少电诈案件发生。

         保定银行将持续主动履行地方金融服务人民群众的责任担当，全力以赴守护好群众的“钱袋子”，促进社会安定和谐。