保定银行“百姓银行”2023纪实（一）

•   锦旗送银行 服务暖人心——企业赠送锦旗感谢保定银行优质服务

    保定银行严控服务质量和规范操作，力争用优质快捷的服务为客户解决金融需求和各种难题。

    “心系企业服务好 办事快捷效能高”、“真情相助 恩情铭记”。2023年2月9日，某地产企业负责人来到保定银行长城支行，为支行送来两面光荣锦旗及一封感谢信。感谢长城支行为其提供优质的金融服务。腊月二十九傍晚，支行接到该企业为农民工发放工资的紧急诉求后，争分夺秒为其办理业务，保证了农民工工资按时发放，安心回家过年，解决了企业燃眉之急。

    “锦旗”不仅是客户对保定银行金融工作的肯定和支持，还是鼓励和鞭策。在今后工作中，保定银行将继续坚持用最真诚的服务回馈客户，造福百姓。

  

  　

    保定银行涿州支行客户需求无小事 上门服务暖人心

    客户需求无小事，上门服务暖人心。保定银行时刻关注人民群众金融需求，提供便捷、合规、务实、可行的金融服务，牢固树立以客户为中心的服务理念，尤其注重让特殊群体客户享受到暖心高效的服务，用实际行动来打造客户心中的“暖心银行”形象。

    近日，保定银行涿州支行发现一位年龄近百岁老年客户有很多笔定期到期未能来网点办理转存，先前老人每逢到期日都会来网点办理，但这次迟迟不来，网点老员工见此情况及时向老人家属询问，关心老人身体健康问题。

    客户女儿表示老人近期因身体原因无法前来网点，询问是否可以授权代办。工作人员及时登记客户信息，约定上门授权服务时间。当天下午，支行特意安排两名老人熟悉的员工按照约定时间上门服务，解决客户困难，切实践行了“做您身边的暖心银行”服务体系，让客户享受到了我行贴心高效的服务。

    抵达客户住处后，老人见到熟悉的员工十分激动，虽然卧病在床，仍主动对支行员工嘘寒问暖。支行员工随后协助老人将授权书填写完成，让老人对自己的财产安全感到安心，老人也对我行的贴心服务感到十分暖心。

    上门服务客户，展现保行温度。保定银行将始终深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕客户金融服务需求，创新服务模式，打造百姓心中的“暖心银行”。

   

    保定银行涞源支行与中国人民银行涞源县支行共同开展防范非法集资宣传教育活动

    为进一步加大防范非法集资宣传教育力度，加强非法集资源头治理，提高社会公众鉴别和防范非法集资能力，保定银行近期组织开展了防范非法集资宣传教育活动。2023年2月3日，保定银行涞源支行与中国人民银行涞源县支行，在涞源县昌源公园共同举行防范非法集资宣传教育活动。活动中，涞源支行发放了宣传折页和宣传品，为涞源县百姓普及防范非法集资相关金融知识，解答相关疑问。

    通过此次活动，提高了百姓金融知识水平和防范非法集资的能力，获得了县人行和涞源县百姓的一致好评。